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Que es la Etiqueta y el Protocolo?

El protocolo es la regla de ceremonial diplomática o palatina establecida por ley o costumbre. Es la parte más oficial y ceremoniosa, por decirlo de alguna manera, de los actos y eventos.

La etiqueta es la ceremonia en la forma de tratarse las personas particulares en su vida diaria, en actos de la vida privada y en otros ámbitos sociales, a diferencia de los usos de familiaridad o confianza.

fuentes: https://www.protocolo.org/social/etiqueta-social/protocolo-y-etiqueta.html

Educación en lugares Públicos

Saludos y despedidas

Saludos: Palabra, expresión, gesto o cualquier otro acto que una persona dirige a alguien cuando se encuentran, dando muestras de atención, cortesía o afecto.
Existen dos tipos de saludos: el Saludo formal y el informal.

Saludo Formal: es una expresión que recoge las formas de saludos culto que muestra educación a quien lo hace y lo recibe, puede ser el jefe o personas mas importante.

Ejemplos de saludos formales:
Buenos días
Buenas tardes
Buenas noches
¿Cómo estas usted?
¿Cómo le va?
Que gusto verlo
Me alegro de verlo
Mucho gusto

El tono de voz

El tono de voz es uno de los elementos con mayor influencia sobre la comunicación de cuantos existen. En tal tono hay una serie de parámetros sonoros que le dan sentido, consciente e inconsciente, al mensaje que se está transmitiendo. Algunos de ellos son: el timbre, la intensidad del sonido, la velocidad de la dicción, la claridad, la proyección, etc.
Varias personas pueden decir exactamente la misma frase. Sin embargo, el tono de voz que emplea cada una comunica una información psicológica diferente. 
Se puede saber mucho del estado de una persona examinando su tono de voz.
El tono de voz grave sugiere madurez y genera confianza en los demás. Es el más utilizado en los anuncios publicitarios si el tono de voz es extremadamente grave, remite a sensaciones sombrías una voz firme y segura nos hace pensar en que el hablante es alguien distinguido e importante.

Gestos y Hábitos que deben evitarse

– Chuparse o morderse un mechón de pelo.
– Morderse las uñas o cutículas.
– Sentarse con las piernas separadas o con las piernas cruzadas o torcidas de una manera poco convencional.
– Hurgarse en la nariz con el dedo o con cualquier otro objeto.
– Rascarse en cualquier parte del cuerpo, y mucho menos en ciertas partes.
– Meterse el dedo o cualquier otro objeto en los oídos.
– Masticar chicle.
– Fumar en la calle, o hacerlo sin haber pedido permiso a los presentes, especialmente a sabiendas de que el olor del cigarrillo puede ofender o incomodar a alguien.
– Cometer la indiscreción de hacerle alguna pregunta íntima a alguien en voz alta: ¿Es eso una peluca?.
– Usar un cepillo o peine sucios.
– Aplicarse maquillaje o peinarse en la mesa de comer.

El Lenguaje corporal

El lenguaje corporal es una forma de comunicación que utiliza los gestos, posturas y movimientos del cuerpo y rostro para transmitir información sobre las emociones y pensamientos del emisor. Suele realizarse a nivel inconsciente, de manera que habitualmente es un indicador muy claro del estado emocional de las personas. Junto con la entonación vocal forma parte de la comunicación no verbal.

El rostro es la lupa de las emociones, por eso se dice que es el reflejo del alma. Pero como en toda interpretación del lenguaje no verbal, debes ir con cuidado de no evaluar los gestos de la cara por separado ya que habitualmente forman parte de un estado emocional global y pueden dar lugar a varias interpretaciones

La imagen, la higiene y el aseo, el buen vestir, el peinado y el maquillaje

El impacto y la influencia de la imagen en las relaciones con los demás.

El cuerpo es un elemento magnifico de comunicación y es la tarjeta de presentación de una persona por tanto debemos de cuidarlo y manejarlo de buena manera acompañado de un buen lenguaje.

La imagen personal refleja la manera en que queremos relacionarnos con el mundo y con los demás es por tanto que mientras más la cuide esta hablara mejor de ti y por ende tendrá más respeto antes los demás.

La higiene y el aseo Personal.

La higiene es el concepto básico de aseo de la limpieza y del cuidado del cuerpo humano.

El cuerpo es un templo el cual se debe cuidar y mantener limpio pues la higiene también es salud y por consiguiente se mantiene una buena imagen personal.

La imagen personal en el mundo en los negocios.

La imagen es nuestra tarjeta de visita a cualquier parte donde vayamos. Aunque las personas tengamos otros muchos valores la primera impresión es fundamental, es muy difícil cambiar una mala primera impresión. La forma de vestir junto con nuestros modales y nuestro comportamiento son el reflejo que damos de la empresa o institución a la que representamos.

Si buscamos hacer negocios o presentarnos antes clientes o empresarios potenciales es importante que nuestra imagen valla acorde con lo que representamos, hay que tomar en cuenta que muchas veces tenemos las mejores de las intenciones y quizás buenas ofertas pero una imagen mal cuidada refleja falta de respecto, poca profesionalidad y  genera dudas.

La Vestimenta en el ámbito Profesional

La vestimenta en el Ámbito Profesional
La forma en que viste refleja el tipo de persona que eres pues de acuerdo a esto te verás mas profesional, más seguro y reflejara más éxitos.
Es importante saber que la imagen de las empresas la crean los empleados y por consiguiente convierte a estos en los embajadores de la compañía, estos son los responsable de transmitir credibilidad de los productos y servicios que ofrecen.

Feminidad y Caballerosidad

Feminidad
Es un concepto que alude a los valores, características, comportamientos y naturaleza intrínsecas de la mujer, como género.
La mujer debe mantener su porte y educación en todo momento, luciendo cortes y femenina, muestra su elegancia y su personalidad, mostrada respeto y será respetada como tal.

Caballerosidad

La caballerosidad no está pasada de moda. Ser encantador, respetuoso y tener buenos modales te convierte en un caballero moderno. No es tan difícil, sólo debes dejar a un lado tus malas costumbres y permitir que fluya esa personalidad exquisita que hay en ti.
Educación ante todo.

Comportamientos en la mesa

No empezar antes de tiempo

Aunque seas el primero en ser servido, las normas de etiqueta dicen que no debes empezar a comer hasta que todo el mundo tenga su plato lleno sobre la mesa. A no ser que el anfitrión diga que puedes empezar ya.

 Seguir el ritmo a tus compañeros de mesa

Intenta ir a una velocidad parecida a la de tus compañeros de mesa. Si vas más despacio, harás esperar al resto y si acabas mucho antes te tocará esperar a ti.

 No hacer ruido

Mastica con la boca cerrada y sin abrir la boca. No sorbas la sopa ni soples si está caliente. Por supuesto, nada de eructos ni demás sonidos desagradables.

 Cortar solo una pieza de alimento por vez

Corta el trozo de comida que te vayas a comer. No es de buena educación trocear un alimento para luego comerlo trozo a trozo.

 No beber sin haber terminado de masticar

Primero mastica y después bebe, pero tragos no demasiado largos. Que no parezca que estas sediento.

 Usar la servilleta

La servilleta está para limpiarse cuando haga falta, aunque siempre es aconsejable intentar manchar lo menos posible. Por cierto, la servilleta se tiene en el regazo cuando no se usa.

 No inclinarse sobre el plato

Una vieja norma dice que la comida es la que tiene que ir a la boca y no la boca a la comida. Mantente siempre erguido sin apoyar los codos sobre la mesa.

 Dejar los cubiertos

Cuando se termina de comer, los cubiertos se dejan sobre el plato. En el caso del tenedor, las puas se dejan hacía abajo.

 No levantarse antes de tiempo

No te levantes hasta que toda la mesa haya dejado de comer. Si no tienes otro remedio, excúsate pidiendo perdón y no te vayas sin decir nada.

 Poner el móvil en silencio

Por supuesto, está totalmente prohibido el uso del móvil durante la comida.

Uso correcto de los utensilios en la mesa.

El tenedor

El tenedor, utilizado en solitario se toma con la mano derecha y con las púas hacia arriba. Se utiliza para llevar los alimentos a la boca, y para trocear alimentos blandos como verduras, tortillas y huevos. Si se utiliza con el cuchillo, el tenedor se toma con la mano izquierda y las púas hacia abajo, siendo su misión llevar los alimentos a la boca. Se toma entre los dedos pulgar, índice y corazón.

 La cuchara

La cuchara, se toma con la mano derecha y la concavidad hacia arriba. Es utilizada para alimentos líquidos (sopas), pastosos (cremas, purés) y otros platos como legumbres y platos caldosos. Al igual que el tenedor se toma entre los dedos pulgar, índice y corazón.

El cuchillo

El cuchillo se toma con la mano derecha y el filo hacia abajo. Y se utiliza haciendo una ligera presión con el dedo índice, por la parte opuesta al filo. El cuchillo nunca se lleva a la boca, ni se chupa ni se limpia (con la boca o la servilleta). La función del cuchillo es cortar o trocear los alimentos

La regla general para la utilización de los cubiertos es: la comida se lleva a la boca y no la boca a la comida.Ninguna de las piezas de la cubertería se limpia con la servilleta. La cuchara se puede utilizar con el tenedor únicamente para servir ensalada. Aunque existen gran variedad de cubiertos, como hemos visto, por regla general, se utilizan solamente los más básicos, no siendo necesarios la mayoría de los cubiertos «extraños» o poco utilizados

Normas de como comer en una mesa

Los actos sociales

Los Actos Sociales y sus clasificación

Los actos sociales de común concurrencia son los banquetes, almuerzos, comidas, recepciones y cócteles.
Los banquetes siempre se consideran como acto social de carácter formal. Los almuerzos y comidas pueden ser formales e informales.
 Si el acto es formal, deberá tenerse en cuenta las siguientes normas:
·         Se invita por tarjeta.
·         Se usa el traje estipulado en la invitación.
·         Se elaboran tarjetas para ubicación en la mesa, se coloca el menú escrito y planos de mesa.
·         La colocación de tarjetas en los puestos de cada invitado evita que ciertos
puestos que deben estar ocupados por personalidades sean tomados por
quienes no le corresponde.
·         La mesa lleva mantel elegante.
·         Se sirven tres platos, postres, vinos, café y licores.
·         Se recibe a los invitados con puntualidad.

El anfitrión

Junto al invitado de honor, el anfitrión es una de las figuras clave en protocolo. Ocupa un lugar específico en los actos que organiza (preside o inmediatamente al lado del que preside), recibe a todos los invitados, facilita las presentaciones entre los invitados que no se conocen, se ocupa de todo el operativo de la organización, envía las invitaciones y dispone el protocolo general de los asistentes en un acto. Debe saber desenvolverse en los actos, procurando integrar a todos los invitados y evitando al mismo tiempo ser excesivamente el centro del acto.
El protocolo del anfitrión:
El anfitrión, es aquella persona que organiza, convoca e invita en un acto, preside los acontecimientos o eventos que organiza, sean de la clase que sean. Así lo disponen las costumbres y las tradiciones.

Son muchas las tareas o misiones que tiene un anfitrión en un acto.
·      El cumplimiento de los objetivos que se proponen
·      El trato amable a los invitados
·      El cumplimiento del programa previsto
·      El respeto hacia los invitados y sus circunstancias
·      Facilitar las relaciones públicas y el conocimiento entre todos los asistentes.

Obligaciones de los invitados

Cuando acudimos a cualquier tipo de acto o evento como invitado, debemos comportarnos de una forma educada y correcta. Lo mismo que comentamos con el tema de los anfitriones, los invitados deben tener un comportamiento correcto allá donde vayan. Además de las pautas que aquí se puedan dar, debemos mantener siempre la naturalidad y evitar poses y comportamientos «fingidos». No hay que forzar los modales. Hay que ser educados y correcto, pero sin llamar la atención. Nos viene a la cabeza la cita: «La mejor elegancia, es aquella que no se nota».
 
Reglas de comportamiento para invitados:
·      Debemos comer de forma educada, utilizando de forma correcta los cubiertos y evitando caer en excesos, por muy exquisita que esté la comida.
·      Bebidas: hay que moderar el consumo de la bebida -alcohólica o no para evitar caer en un estado de excesivo furor que nos pueda poner en ridículo a nosotros, o a otras personas que nos acompañan.
·         Regalos: aunque el tema es tratado en su correspondiente apartado (regalos) hay que ser prudente con los regalos para no molestar u ofender. Se regala para agradar no para molestar.
  Conversación: tenemos que procurar entablar una buena conversación con las personas que nos presentan, evitando esos silencios prolongados e incómodos. Podemos proponer algún tema de conversación para salir del paso.

La comunicación

Principales elementos de una tarjeta dependiente su tipo

1. Qué debe de llevar
Antes de elegir un diseño o papel, es importante saber cuáles son los elementos clave que deben tener estos documentos.
-Nombre: debe ser grande y destacado para que sea lo primero que se note.
-Cargo: puede parecer presuntuoso poner “Director” en este apartado, sobre todo si tu empresa aun es pequeña, pero te ayudará a posicionarte en la mente de quien reciba tu tarjeta.  
-Logo: es importante que hagas presente a tu empresa a través de este recurso gráfico.
-Contacto: generalmente es tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico. Si el espacio te lo permite, puedes agregar tu dirección física, la página web de tu compañía y tu número celular, pero recuerda que la simplicidad y la limpieza siempre son mejores.
Otros datos con los que puedes jugar son tu página de Facebook, tu usuario en Twitter, tu perfil en LinkedIn, etcétera.  Por supuesto, ten mucho cuidado con la ortografía.
2. Diseño
Lo mejor es contratar a un profesional para que te dé un diseño único. Idealmente, debería ser la misma persona que desarrolle tu papelería (membretes, folletos, página web) para darle a toda tu empresa la misma identidad gráfica.  Es indispensable que el diseño no se “coma” la información que quieres transmitir.
 
 
3. Tamaño y papel
Las tarjetas de presentación suelen medir solo 9 cm de largo por 5 cm de ancho, así que no tendrás que llenar mucho espacio. Recuerda que el logotipo de tu empresa no debe ser demasiado grande y la puntuación de las letras debe ser suficiente para leer cómodamente.
4. Parte trasera
Es importante que dejes la parte de atrás de la tarjeta en blanco o que solo la utilices para información que no es esencial. Muchas personas hacen anotaciones en esta área para recordar con quién habló y por qué.  Por ese motivo también es importante que el papel que utilices y el acabado que le des a las tarjetas permitan la escritura con una pluma.
5. Inspírate
Piensa en cómo usas las tarjetas de presentación que te llegan y cuáles son las que se han estacado más. ¿Te molesta no poder encontrar rápidamente la información que necesitas? ¿La letra es muy pequeña o difícil de leer? ¿Te gustan los diseños extravagantes o prefieres una tarjeta menos producida? ¿Te toma tiempo recordar por qué tienes esa tarjeta de presentación?

Comunicación Telefónica

El protocolo y la etiqueta telefónica contribuye a garantizar que todo cliente que se comunique a cualquier dependencia o sucursal de la compañía será atendido de la misma manera, A los clientes les gusta la coherencia, y esperan recibir el mismo nivel de servicio que recibieron hoy, cuando llamen mañana, el mes o el año próximo.
El protocolo telefónico es el conjunto de reglas establecidas universalmente para atender una llamada y la etiqueta telefónica contribuye a que ese conjunto de reglas se aplique de una manera más amable, y sean oportunas y eficaces a la hora de interactuar con los clientes.
 De esta forma, involucra todo el tiempo que dure la llamada, desde que inicia hasta que termina así:
·         Contestar el teléfono cuando suene de una a tres veces.
·         Saludar a la persona que llama.
·         Dar el nombre de quien contesta.
·         Preguntar al cliente si le puede ayudar.
·         Siempre tratar de usted a todos los clientes.
·         Si requiere que el cliente lo espere, dele un cálculo aproximado de cuánto tendrá que esperar.
·         Avisar al cliente el motivo de la espera.
·         Durante la espera mantenga un contacto cada 20 ó 30 segundos con el cliente.
·         Agradézcale por haber esperado.
·         En caso de solicitar a un compañero o jefe que no se encuentre, explique la ausencia de esta persona en forma positiva.
·         Antes de preguntar el nombre a quien llama, dígale si la persona solicitada está o no está
·         Ofrézcale al cliente ayudarle usted mismo, tomar un mensaje o transferirle la llamada a otra persona.
·         Responda el teléfono con un tono de voz adecuado y vocalizando bien.
·         Si trata con personas de otro país, hable despacio y claro.
·         Tenga paciencia para manejar todo tipo de persona.
·         En caso de transferir la llamada informe a la nueva persona de qué se trata y el nombre de quién está llamando.
·         Para finalizar, repita lo que usted piensa hacer de modo que tanto usted como el cliente queden conformes.

Etiqueta y protocolos en los diferentes continentes

Europa

Normas de etiqueta y protocolo en los negocios

Las reuniones deben ser confirmadas antes de su celebración y si es por escrito mucho mejor; se dan con relativa frecuencia algunas anulaciones de reuniones concertadas hace tiempo de forma imprevista y sin explicaciones. Antes de salir de viaje, mejor confirmar las citas y todos sus detalles. La puntualidad es importante en Rusia. Debemos tratar de ser lo más puntuales posible pues ellos lo consideran un rasgo que dice mucho de una persona el tema de la puntualidad. Holandeses Los holandeses no son muy dados a la etiqueta tradicional, ni en cuanto a modales ni en cuanto a vestuario, lo que no quiere decir que no sean educados. Quiere decir que no son demasiado formalistas.

La formalidad en los negocios es fundamental para tener una relación estrecha y duradera con ellos. Cualquier tipo de incumplimiento de lo pactado, puede dar al traste con todo el negocio e incluso poner fin a cualquier tipo de relación comercial posterior. No solo lo firmado es importante, sino lo hablado. La palabra dada es muy importante, porque garantiza la integridad de las personas que se comprometen.

Vida Cotidiana

Los Holandeses
En ámbitos privados y entre amigos, suelen tener un particular sentido del humor, que no debe traspasar las fronteras del buen gusto ni entrar en ámbitos menos íntimos, como puede ser una reunión de negocios.

Italia
Los tratamientos cotidianos, los que podemos llamar tratamientos a pie de calle, tienen sus peculiaridades. Casi todas las profesiones tienen el suyo propio. Un funcionario, un periodista o un empleado de un banco es un Dottore, o Dottoressa
si es una señora. Los profesores universitarios y profesores de música son Professore o Professoressa. Un abogado, es Avvocato y quien repara algo es un Ingenierie. Como hemos comentado, hay casi un tratamiento.

Presentaciones
como en cualquier otro país, es mejor que las haga una tercera persona. La mayoría de los italianos son muy efusivos al realizar un saludo, aunque nos acaben de conocer. No es de extrañar que nos den un abrazo o un beso en la mejilla. Son bastante dados al contacto físico.

Protocolo en la mesa
Los franceses se quejan de que nosotros hablamos muy fuerte durante la cena. Procura mantener un tono suave y sutil en los restaurantes.
Incluso en comida que se come con las manos como la pizza, los alemanes utilizan cubiertos para cortarlos.
No importa que tan satisfecha estés, debes terminar toda la comida que te sirvieron, de no hacerlo, tus acompañantes pensarán que algo estuvo mal con tu platillo.

Etiqueta de vestuario
Los empresarios rusos son grandes seguidores de las marcas de lujo de ropa. Todos aquellos que se lo pueden permitir tienen y visten las mejores marcas de moda que hay en el mercado -tanto hombres como mujeres-.
Los hombres suelen vestir trajes, de corte bastante clásico y corbata. Colores oscuros, azul noche, grises, negro, etcétera. También se admiten diseños más modernos y colores como los tierra o beige. Utilizan pocos complementos pero de calidad, sobre todo oro.
Las mujeres suelen lucir vestidos o trajes de chaqueta de corte clásico. Aunque son recomendables los zapatos planos o de medio tacón, no deben extrañarnos encontrarnos ejecutivas vestidas con unos tacones altos. No son recomendables los tacones altos por su incomodidad para trabajar.

África

Normas de etiquetas y protocolos en los negocios

En Túnez

En las primeras reuniones no vaya directamente al tema empresarial en cuestión, sino que las preguntas de inicio es mejor que sean de cortesía sobre aspectos diversos y generales de temas cotidianos.

Vida cotidiana

En Argelia

Durante el Ramadán no debemos comer, beber o fumar en presencia de los creyentes de esta religión; tampoco nos van a ofrecer nada de comer o de beber en estos días, si visitamos o tenemos una reunión con personas musulmanas. Debemos respetar sus costumbres y tratar de seguir, al menos delante de ellos, este ayuno durante el Ramadán. Coma o beba en privado.

Vida Laboral

La influencia francesa en Túnez se deja ver en cuestiones tan diversas como la educación, la cortesía, los tratamientos y otros muchos aspectos de la vida social y cultural.

Los tunecinos son muy dados a conversar durante la comida, o compartiendo un café. En estos momentos de ocio, es donde más aprovechan para conocer a sus invitados de una manera más personal.

La presentación

En Túnez

Es correcto realizar un saludo personalizado, y no un saludo general. Tanto a la hora de presentarse como a la hora de partir, debe saludar y decir adiós a cada persona de forma individual, salvo que sea un número demasiado grande de personas.

Las presentaciones y saludos se hacen empezando por la persona de mayor edad o rango y en ese orden descendente se va saludando a todas las personas presentes. Debe esperar a que le presenten y no está demasiado bien visto que usted mismo se presente (autopresentación).

Comportamientos en la mesa

La comida, tradicionalmente se servía en mesas redondas de poca altura, algunas provistas de un mecanismo giratorio, para llegar a todos los platos cuando el suelo era el lugar de asiento para comer.

La comida se sirve de bols o cuencos comunitarios donde están depositados los alimentos, al igual que usted lo hace en su casa de una fuente, cazuela o recipiente similar.

Etiqueta de vestuario

Por las creencias y costumbres de los tunecinos, el vestuario más recomendado tanto para los hombres como para las mujeres es el de corte clásico. El traje y la corbata para los hombres, y los conjuntos de falda-blusa, vestidos o trajes de chaqueta para las mujeres. A ser posible faldas por debajo de las rodillas, poco escote, mejor no llevar los hombros o espaldas al descubierto.

Los zapatos, para los caballeros de cordones y corte clásico, y para las mujeres zapatos planos o de poco tacón. Los complementos, pocos, discretos y de calidad. El maquillaje discreto y poco marcado, que pase desapercibido.

América

Estados Unidos

Los norteamericanos son generalmente cordiales y su saludo es con una sonrisa. Sin embargo, son menos demostrativos de afecto y amistad que los latinos.

Después del saludo y de breves palabras de carácter protocolar, van directos al grano del negocio. Si bien en las negociaciones el precio y la rentabilidad son muy importantes para el empresario estadounidense, es necesario tener presente que lo que se está negociando son varias cosas a la vez: términos, calidad, forma de pago, plazos de entrega, garantías, volúmenes, continuidad y servicio post venta, entre otros aspectos.

Vida cotidiana

Las mujeres aunque yatienen un plano de igualdad similar a la de los hombres todavía gozan de ciertos privilegios y atenciones, que ellas mismas reconocen y valoran. Aun les gusta que sea el caballero el que pida un taxi, les mueva la silla en el restaurante o les ayuden con los paquetes en un día de compras. También suelen ayudar a poner y a quitar el abrigo, etc.

Los hombres americanos están acostumbrados a colaborar en las tareas de la casa y por eso no debe sorprendernos si el hombre nos pone un café después de una determinada comida en su casa, o nos retira los platos y los cubiertos de la mesa. Los hombres tienen asumidas sus tareas en la casa y en el cuidado de sus hijos al igual que las mujeres. Las mujeres toman un papel más activo en la casa si en la misma solo trabaja el marido fuera de casa.

Vida Laboral

La puntualidad es muy importante, aunque luego durante la reunión se hagan ciertas «pausas» o salidas del tema principal de la reunión. Se suelen hacer esta especie de ‘recesos’ porque valoran mucho las relaciones personales y el conocimiento de sus interlocutores en otros ámbitos o entornos distinto al de los negocios.

La distribución de asientos o sitios, se suele hacer por orden jerárquico, en función de los cargos que ocupen cada uno de los asistentes a las reuniones. En algunos casos, se pueden establecer otros criterios para la ordenación de los participantes en una reunión, en función de intereses u otras necesidades.

Protocolos de saludos y presentaciones

En México

El saludo más habitual en México es conocido apretón de manos. Cuando un mexicano da la mano suele hacerlo con un gesto fuerte y prolongado. Algunas veces, para realzar este saludo se toma del antebrazo e incluso se propina una palmada en el hombro. Pero hacer esta ‘prolongación’ del saludo tradicional de dar la mano, hay que tener una cierta confianza. Si las personas son bastante conocidas o familiares, se puede llegar al abrazo y al beso en la mejilla.

Etiquetas de vestuario

Los hombres de negocios en Nueva York y la mayoría de las personas que trabajan en Wall Street suelen vestir de traje oscuro de corte clásico, corbata y zapatos a juego. Son muy conservadores en su vestuario y suelen vestir mucha moda europea -los trajes italianos son de los más demandados-. Las mujeres en estos ambientes también suelen vestir con «looks» muy clásicos y trajes de chaqueta.

Asia

Etiqueta y protocolos en los negocios

China

Los empresarios chinos siempre harán mejores negocios con personas de confianza que con personas a las que apenas conocen. Ganarse la confianza de ellos supone un gran paso adelante para tener éxito en los posibles negocios conjuntos que emprendan.

Los chinos tienen fama de ser bastante desconfiados, y prefieren conocer a la persona primero. Por eso no debe extrañar que no se hable de negocios en un primer momento. Es mucho más habitual hablar de temas generales e, incluso personales, que les haga saber algo más de usted como persona no como empresario.

Vida cotidiana

El mercado de China es un mercado complicado, sobre todo para los occidentales. No todo el mundo habla inglés como ocurre en otros países por lo que es muy recomendable tener un representante o agente, que haga de traductor y gestor ante los distintos organismos y empresas.

Cuando esté negociando siempre debe mirar a la cara de la persona que hablay no a la de su traductor o intérprete. La persona que habla necesita sentirse escuchada con atención. Cuando termine de hablar, si que puede mirar, entonces, al intérprete que le traducirá lo dicho por esa persona .

Vida Laboral

Japón

Para los japoneses el trabajo en equipo es fundamental. No se concibe un trabajo sin la colaboración de un equipo. Para ellos es más importante la pluralidad que la individualidad. Por eso es habitual que las decisiones sean tomadas por un grupo de personas.

En la vida social japonesa el funcionamiento es bastante parecido. Las decisiones deben ser tomadas en bien de la comunidad y no de la individualidad. Un individuo pertenece a un equipo, a una familia o a una comunidad, y debe pensar siempre en el bien del grupo

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Protocolos de saludos y presentaciones

Cultura general

A la hora de saludar o conversar, hay que recordar que el contacto físico con la otra persona debe ser evitado. No es correcto tocar el brazo, el hombro, dar palmadas en la espalda y gestos de este estilo. Una leve inclinación de cabeza o una pequeña reverencia será suficiente para cumplir con el saludo de forma respetuosa.

Etiquetas de vestuario

La india

Viajar a la India para hacer negocios no es lo mismo que viajar como un simple turista. La informalidad y comodidad del vestuario como turista no suele tener mucho que ver con el hombre de negocios. Pero tampoco nos podemos ir al otro extremo, no es necesario vestir de etiqueta.

Un sencillo traje de corte clásico, con o sin corbata, puede ser un look perfecto para tener una reunión de negocios. En el caso de las mujeres un conjunto sastre, o una buena combinación blusa-falda -no demasiado corta- es una buena elección para una mujer de negocios.